سياسة الخصوصية

توضِّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها فرايت ماي كار عند حجزك نقلاً برياً لسيارة، وسبب جمعها، ومع من نشاركها، ومدة الاحتفاظ بها، وما هي حقوقك.

وقد كُتبت بما يتوافق مع المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ بشأن حماية البيانات الشخصية — ولأننا ننقل السيارات عبر الحدود، فإنها تعكس أيضاً المتطلبات التي تنطبق عندما تغادر البيانات الدولة.

١. ما نجمعه

معلومات تقدِّمها لنا

عند طلب عرض سعر أو إجراء حجز:

• الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني
• عنوانا الاستلام والتسليم، وأي تعليمات للوصول
• اسم ورقم هاتف أي شخص تفوِّضه بتسليم السيارة أو استلامها
• لغتك المفضَّلة

عن السيارة:

• الصنع والطراز والسنة والفئة واللون
• رقم تعريف السيارة (VIN) ورقم الشاسيه أو اللوحة
• حالة التسجيل والقيمة المعلَنة
• ما إذا كانت السيارة تعمل، أو معدَّلة، أو منخفضة الارتفاع عن الأرض

المستندات التي ترفعها أو ترسلها إلينا:

• ملكية السيارة (المُلكية)
• الهوية الإماراتية
• جواز السفر أو صورة منه
• شهادة التصدير، في حال شطب تسجيل السيارة
• خطابات التفويض، إذا لم تكن المالك المسجَّل
• أي مستند آخر تطلبه سلطة حدودية أو جمركية على المسار

عند الدفع: اسم وعنوان الفوترة، ومرجع الدفع، ورقم الفاتورة.

نحن لا نخزِّن أرقام البطاقات كاملةً. تُعالَج مدفوعات البطاقات لدى مزوِّد خدمة الدفع، ولا نتلقى سوى مرجع العملية ونتيجتها.

معلومات ننشئها نحن

• رقم مرجع الحجز وسجل حالاته
• تقارير الحالة عند الاستلام والتسليم، بما فيها صور سيارتك وتوقيع الشخص الحاضر
• ملاحظات داخلية يدوِّنها فريقنا أثناء معالجة حجزك
• سجلات مراسلاتنا معك، بما في ذلك واتساب والبريد الإلكتروني

معلومات نجمعها تلقائياً

• عنوان IP ونوع المتصفح ونوع الجهاز ونظام التشغيل
• الصفحات المعروضة والمسارات التي بحثت عنها والوقت المستغرق
• الموقع المُحيل

ونستخدم لذلك Google Tag Manager وGoogle Analytics. انظر البند ٨.

٢. لماذا نجمعها، والأساس القانوني

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها مع المعلنين. ولا نستخدمها لبناء ملف تعريفي لصالح أي جهة أخرى.

٣. مع من نشارك بياناتك

يستلزم نقل سيارة عبر الحدود، بالضرورة، مشاركة بياناتك مع أطراف أخرى، وتحديداً:

الناقلون ومشغِّلو النقل

يتلقى مشغِّل النقل البري الذي ينقل سيارتك اسمك ورقم هاتفك وعنواني الاستلام والتسليم وبيانات السيارة وأي تعليمات للوصول. ويتلقى السائق ما يلزمه للعثور على السيارة وتسليمها للشخص الصحيح.

سلطات الجمارك والحدود والجهات الحكومية

لعبور الحدود، نقدِّم المستندات التي تطلبها تلك السلطة — وتشمل عادةً ملكية سيارتك وهويتك الإماراتية أو جواز سفرك وشهادة التصدير ورقم تعريف السيارة وبياناتها. وينطبق ذلك في دولة الإمارات، وفي كل دولة عبور ووجهة على المسار.

ولا سيطرة لنا على ما تفعله سلطة أجنبية بالبيانات بعد تقديمها. فمعالجتها تخضع لقانونها هي، لا لهذه السياسة ولا للقانون الإماراتي.

وكلاء التخليص وميسِّرو الحدود

حيثما نستعين بوكيل محلي لإتمام عبور، يتلقى ذلك الوكيل المستندات اللازمة للعبور.

شركات التأمين

عند طلبك تأميناً على النقل، أو عند تقديم مطالبة، نشارك ما تحتاجه شركة التأمين للاكتتاب أو التقييم — بما في ذلك بيانات السيارة والقيمة المعلَنة وتقارير الحالة.

مزوِّدو خدمات الدفع

يعالج مزوِّد خدمة الدفع لدينا مدفوعات بطاقتك. ونشارك المبلغ والمرجع وبيانات الفوترة.

المستشارون المهنيون

محاسبونا ومدققونا ومحامونا، عند الحاجة.

حيثما يقتضي القانون

نفصح عن البيانات حيثما نكون مُلزمين قانوناً — بما في ذلك لمحكمة أو جهة رقابية أو جهة إنفاذ قانون.

٤. إلى أين تذهب بياناتك

تُخزَّن بياناتك على خوادم في الاتحاد الأوروبي (مركز بيانات مزوِّد الاستضافة لدينا في ألمانيا).

كما تُنقل إلى كل دولة على مسارك. فعملية نقل من دبي إلى الرياض تعني تقديم مستنداتك إلى السلطات الإماراتية والسعودية. وعملية نقل إلى عمّان تعني السلطات الإماراتية والسعودية والأردنية.

وبعض تلك الدول ليس لديها قوانين لحماية البيانات معادلة لقوانين الإمارات. وبحجزك عملية نقل، فإنك تقبل ضرورة نقل بياناتك إلى السلطات والوكلاء في دول مسارك لكي تتم العملية. فبدون هذا النقل، لا يمكن للسيارة عبور الحدود.

ونحرص، قدر الإمكان، على ألا ننقل سوى ما تطلبه السلطة فعلاً.

٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات

وحيثما كانت هناك مطالبة أو نزاع أو تحقيق قائم، نحتفظ بالبيانات ذات الصلة حتى يُحسم الأمر وتنقضي مدة الطعن.

٦. كيف نحمي بياناتك

• تُخزَّن المستندات على قرص خاص غير عام — فهي لا تُقدَّم من عنوان ويب عام ولا يمكن الوصول إليها بتخمين رابط.
• الوصول مقصور على الموظفين الذين يعالجون حجزك.
• يُقدَّم الموقع عبر HTTPS.
• كلمات المرور مشفَّرة تشفيراً غير قابل للعكس؛ ولا يمكننا قراءتها.
• أنظمتنا محدَّثة ومراقَبة.

ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق. فلا نظام يستطيع ذلك. وإذا وقع خرق يُرجَّح أن يشكل خطراً على حقوقك، فسنخطرك وتخطر الجهة المختصة وفقاً لما يقتضيه القانون الإماراتي.

٧. حقوقك

بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١، لك الحق في:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، والحصول على نسخة منها
• تصحيح البيانات الخاطئة أو الناقصة
• حذف بياناتك، حيثما لم يعد لدينا سبب مشروع للاحتفاظ بها
• تقييد معالجتها، في حالات معيَّنة
• الاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة
• تلقّي بياناتك في صيغة قابلة للنقل
• سحب موافقتك على التسويق، في أي وقت

حدود الحذف. لا يمكننا حذف بيانات نحن مُلزمون قانوناً بالاحتفاظ بها — فالفواتير والسجلات المحاسبية، مثلاً، يجب حفظها خمس سنوات بصرف النظر عن أي طلب حذف. كما لا يمكننا استرجاع بيانات سبق تقديمها إلى سلطة جمركية أجنبية.

لممارسة أي حق، راسلنا على legal@freightmycar.com. ونردُّ خلال ٣٠ يوماً. وقد نطلب منك إثبات هويتك قبل التنفيذ — وذلك تحديداً لأن البيانات تتضمن مستندات هوية.

ولتقديم شكوى، يمكنك التواصل معنا أولاً، أو اللجوء مباشرةً إلى مكتب البيانات الإماراتي.

٨. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

ملفات أساسية — لازمة لعمل الموقع. تُبقيك مسجَّل الدخول، وتتذكر لغتك، وتحمي النماذج من هجمات تزوير الطلبات. ولا يمكن تعطيلها.

ملفات تحليلية — يخبرنا Google Analytics، عبر Google Tag Manager، بالمسارات التي يبحث عنها الناس وأين يتوقفون في مسار الحجز. ولا تُضبط إلا بموافقتك.

ويمكنك رفض الملفات غير الأساسية من الشريط الذي يظهر في زيارتك الأولى، أو مسحها من متصفحك في أي وقت. ورفض الملفات التحليلية لا يؤثر على قدرتك على الحجز.

٩. الأطفال

خدماتنا ليست موجَّهة لمن هم دون سن الثامنة عشرة، ولا نجمع عن علم بيانات من طفل. وإذا اعتقدت أن طفلاً قد زوَّدنا ببيانات، فتواصل معنا وسنحذفها.

١٠. تعديلات هذه السياسة

قد نُحدِّث هذه السياسة. والنسخة السارية منشورة دائماً على هذه الصفحة، مع تاريخ آخر تحديث. وحيثما يؤثر تغيير جوهرياً على كيفية استخدامنا لبياناتك، سنخبرك بذلك.

لغة الوثيقة. هذه النسخة العربية ترجمة للنسخة الإنجليزية المعتمدة. وفي حال وجود أي تعارض في التفسير بين النصين، تسود النسخة الإنجليزية.